O Crescimento Exige Controle
A Palmeira, empresa especialista na fabricação de implementos rodoviários, identificou a necessidade de expandir sua capacidade operacional para suprir o aumento de demanda previsto para 2024.
Para sustentar esse crescimento, a diretoria percebeu que o antigo controle de pedidos por planilhas precisava ser substituído com urgência.
A empresa necessitava de um ecossistema robusto e integrado, capaz de gerenciar com total segurança todas as etapas do processo: desde o momento em que o pedido entra, passando pelas aprovações internas, até o efetivo início da linha de produção.
Foco no Problema: Os Gargalos do Processo Manual
Até o ano de 2023, a rotina comercial da Palmeira enfrentava desafios complexos. Os pedidos eram encaminhados por meio de documentos preenchidos manualmente.
Esse formato antigo gerava erros frequentes de interpretação de escrita e demandava o esforço de várias pessoas para conferir e validar se os itens descritos estavam adequados ao produto final. Tentando resolver o problema em 2024, a empresa buscou automatizar o processo usando o Google Sheets.
Eles criaram fórmulas para tentar facilitar o preenchimento dos formulários, que chegavam a ter mais de 120 campos de dados por pedido.
No entanto, o modelo de planilhas ainda se mostrava limitado e descentralizado para o volume de vendas da fábrica.
Foco no Problema: Os Gargalos do Processo Manual
Até o ano de 2023, a rotina comercial da Palmeira enfrentava desafios complexos. Os pedidos eram encaminhados por meio de documentos preenchidos manualmente.
Esse formato antigo gerava erros frequentes de interpretação de escrita e demandava o esforço de várias pessoas para conferir e validar se os itens descritos estavam adequados ao produto final. Tentando resolver o problema em 2024, a empresa buscou automatizar o processo usando o Google Sheets.
Eles criaram fórmulas para tentar facilitar o preenchimento dos formulários, que chegavam a ter mais de 120 campos de dados por pedido.
No entanto, o modelo de planilhas ainda se mostrava limitado e descentralizado para o volume de vendas da fábrica.
Foco na Solução: A Nova Era Digital da Palmeira
A grande virada aconteceu a partir de março de 2025. Os representantes comerciais ganharam autonomia total por meio da Área do Representante, que unificou uma série de recursos em um só lugar:
- Consulta de dados das empresas atendidas.
- Entrada rápida de novos pedidos e consulta de emitidos.
- Alteração de pedidos e histórico de modificações.
- Preenchimento do formulário padrão Proforma para solicitação de empréstimos.
- Acompanhamento de status e alteração de Proforma.
- Visualização e gestão do estoque de veículos usados para revenda (entradas e vendas).
- Cadastro automatizado de novos clientes usando apenas o CNPJ, integrado diretamente à Receita Federal.
- Calculadora de descontos e consulta automatizada de preços de itens.
- Acompanhamento em tempo real de pedidos em produção e alteração de ordens de produção até a data limite.
Toda essa área foi desenvolvida com agilidade utilizando recursos de IA para a geração dos códigos HTML e Javascript. Além disso, o projeto implementou o atendimento móvel de assistência técnica. Por meio de um aplicativo de celular, a equipe registra na hora os dados do veículo, os serviços realizados e anexa fotos da manutenção. Hoje, essa solução integrada ao Bitrix24 controla com precisão a produção de mais de 100 semirreboques na fábrica.
Foco no Resultado: Por que Escolher a Sapiens?
Entre diversas empresas que implementam o Bitrix24 no mercado, a Palmeira escolheu a Sapiens Consultoria Estratégica de Santa Catarina.
O grande diferencial foi a agilidade no entendimento das necessidades específicas do negócio de implementos rodoviários.
Essa clareza de visão permitiu que a implantação começasse de forma rápida e segura.
A consultoria garantiu a evolução contínua da ferramenta para cobrir cada detalhe exigido pela operação, transformando desafios em funcionalidades práticas.
Conclusão
Em todos os projetos que executa, a Sapiens foca em utilizar o máximo potencial dos recursos nativos do Bitrix24. Isso valoriza o investimento feito pelo cliente, priorizando a usabilidade e a automação de processos cotidianos.
O projeto da Palmeira segue evoluindo com suporte constante, onde novas funções são adicionadas conforme a necessidade da equipe de vendas e pós-venda.
Se a sua empresa também precisa eliminar processos manuais, a Sapiens pode ajudar a sua marca a fazer:
- A modelagem e automação de funis de vendas complexos no Bitrix24.
- O desenvolvimento de portais personalizados e áreas do representante integradas via IA.
- A criação de aplicativos móveis customizados para equipes de campo e assistência técnica.
Fale com um especialista e proteja seu número antes que ele seja bloqueado novamente.
