UTM no Bitrix24: O Guia Básico para medir resultados com precisão

O que são UTMs e como usá-los no seu marketing digital

UTM significa Urchin Tracking Module – “Módulo de rastreamento da Urchin”, nome do software precursor do Google Analytics. Atualmente, os parâmetros UTM são amplamente utilizados para rastrear a origem do tráfego em campanhas de marketing digital.

Eles funcionam como etiquetas adicionadas às URLs, permitindo que ferramentas como o Google Analytics e o Bitrix24 Marketing identifiquem de onde vieram os visitantes do seu site, por quais canais chegaram e como interagiram com o conteúdo.

Para que servem os UTMs?

UTMs são especialmente úteis para:

• Avaliar a eficácia de campanhas e canais de marketing
• Identificar quais anúncios, redes ou emails geram mais cliques
• Tomar decisões estratégicas com base em dados reais de tráfego

Veja um exemplo de link com UTMs:

https://www.bitrix24.com.br/tools/communications/?utm_source=google&utm_medium=email&utm_campaign=blackfriday&utm_content=queima-total&utm_term=clique-aqui

Como os UTMs funcionam?

Parâmetros UTM são pequenos trechos de código adicionados ao final das URLs. Quando alguém clica em um link com esses parâmetros, os dados são enviados para sua ferramenta de rastreamento (como o Google Analytics).

Você poderá, então, filtrar relatórios por campanha, origem, meio, palavra-chave e conteúdo — dependendo das tags que tiver usado.

Quando usar UTMs?

Você pode aplicar UTMs em praticamente qualquer link externo que leve tráfego ao seu site.
Alguns exemplos:

• Anúncios no Facebook, Instagram, Google Ads
• Links em campanhas de email marketing
• Links em redes sociais orgânicas ou em banners
• Links de parceiros ou afiliados

Evite usar UTMs em links internos, pois isso pode distorcer seus dados de rastreamento.

Saiba mais: https://helpdesk.bitrix24.com.br/open/21080014/

A Anatomia de um Link com UTM

Quais tags você deve usar?

Um link com UTMs pode conter até cinco parâmetros diferentes. Os três primeiros são os mais comuns:

• utm_source (Fonte):
  Identifica de onde o tráfego veio.
  Exemplos: facebook, google, email-newsletter, linkedin
  
• utm_edium (Meio):
  Define o tipo de canal de onde veio o tráfego.
  Exemplos: cpc, social, email, banner, referral
  
• utm_campaign (Campanha):
  Permite identificar a campanha específica que gerou o clique.
  Exemplos: blackfriday, lancamento-produto-x, retargeting-junho
  
• utm_term (Termo):
  Usado para campanhas de mídia paga, como Google Ads, para indicar palavras-chave específicas.
  Exemplo: consultoria-bitrix24
  
• utm_content (Conteúdo):
  Diferencia múltiplos links dentro da mesma campanha.
  Exemplo: dois botões com o mesmo link, em pontos diferentes de um email.

Melhores Práticas para Criar UTMs

Use convenções padronizadas de nomenclatura

Padronizar nomes evita confusão e melhora a leitura dos relatórios.
Prefira:

• Letras minúsculas
• Hífens em vez de underlines (- ao invés de _)
• Termos curtos e descritivos

Exemplo:
Evite inconsistências como:

• “utm_source=LinkedIn” e “utm_source=linkedin“
• “utm_medium=organic-social” e “utm_medium=organic_social“

Mantenha um controle das UTMs utilizadas

Crie uma planilha de registro com os links rastreados, parâmetros utilizados e campanhas associadas. Isso facilita o alinhamento da equipe e evita duplicidade ou erros.

Você pode baixar um modelo de planilha clicando aqui.

Use UTMs apenas para links externos

Evite adicionar UTMs em links internos dentro do seu próprio site. Isso pode interromper sessões, causar perda de dados precisos e atrapalhar a leitura no Analytics.

Saiba mais

• Artigo oficial Bitrix24: Entendendo UTMs

Conclusão

Parâmetros UTM são ferramentas simples, mas extremamente poderosas para melhorar o controle e a análise das suas campanhas de marketing. Com boas práticas de uso e organização, você terá dados muito mais claros para tomar decisões estratégicas.

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